Tất cả sản phẩm trên Vua Đá Phong Thuỷ đều đảm bảo chất lượng, được kiểm định bởi các chuyên gia trong ngành. Sản phẩm thô nhập vào sẽ được kiểm định bởi viện nghiên cứu đá quý và vàng Vinagem, có chứng thư đảm bảo, sau đó mới được chế tác và đưa đến tay khách hàng.
Để đảm bảo quyền lợi chính đáng của người dùng, Vua Đá Phong Thuỷ cam kết cho khách hàng đổi trả hàng nếu không hài lòng. Nếu bạn không hài lòng về sản phẩm, hoặc cung cách phục vụ của nhân viên Công ty, bạn hãy liên lạc với chúng tôi để nhận được đền bù xứng đáng. Chúng tôi đặc biệt hoan nghênh và trân trọng mọi góp ý của khách hàng để chất lượng của sản phẩm do Công ty cung cấp luôn đảm bảo các tiêu chí mà chúng tôi đã đặt ra.
1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
– Sản phẩm còn nguyên tem mác của chúng tôi, chưa qua sử dụng
– Hàng hóa đổi trả phải có chứng từ mua hàng: đơn hàng, phiếu bảo hành sản phẩm (nếu có).
– Đăng ký đổi trả hàng trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC PHÉP ĐỔI TRẢ
– Khách làm vỡ sản phẩm
– Sản phẩm không còn tem mác của chúng tôi
3. THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG
Nếu sản phẩm của bạn đáp ứng được các yêu cầu đổi trả nêu trên, vui lòng làm theo quy trình sau để trả lại hàng:
– Nhập thông tin đổi trả (bao gồm hoá đơn mua hàng, lí do đổi trả) và gửi email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại https://vuadaphongthuy.com/lien-he/, hotline: 0945929895
– Quy trình xử lý đổi hoặc trả hàng sẽ được thực hiện trong vòng tối đa 3 ngày kể từ ngày nhận thông tin theo đúng quy định từ phía khách hàng.
– Sau khi nhận được sự đồng ý đổi trả, vui lòng gửi hàng về địa chỉ Lô 02, tt11, khu đô thị Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội
– Xin lưu ý, khách hàng phải tự chịu phí vận chuyển trả hàng trong trường hợp thay đổi ý. Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu phí chuyển trả
4. THỜI GIAN HOÀN TIỀN
Ngay sau khi nhận lại được hàng hoá, thẩm định lại vấn đề về sản phẩm (nếu có), chúng tôi sẽ tiến hành hoàn lại tiền cho bạn trong vòng 1 ngày bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản
Nếu bạn có thêm bất cứ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0945929895 hoặc qua hòm thư hotro@vuadaphongthuy.com